Переговоры, тайные сигналы

Переговоры это сама по себе отдельная история. Так много нюансов и тонкостей. Самое интересное, что мало фирм об этом задумываются.

Я чаще наблюдаю, что фирмы этим совсем не занимаются. Речь не идет о содержании переговоров и знаниях участников. Скорее о тонкостях и хитростях, которые помогают в процессе.

Первая полезная вещь – это договориться с коллегой о сигналах. Мне понравился вариант, когда мы с коллегой сидели рядом, так, чтобы мы могли незаметно пнуть друг друга о под столом. Предварительно договорились, что данный сигнал означает «заканчивай мысль и прекращай говорить». Обычно после окончания вашего монолога, слово подхватывает коллега. Причин для прекращения может быть много:

• Отклонение от темы
• Лишняя информация для заказчика
• Заказчику нужно дать время подумать
• Коллега хочет вставить свой комментарий к разговору
• Заказчик заскучал
• итп

Во-первых, я точно знаю, что от меня ожидает коллега, поэтому не нервничаю, пытаясь понять его сигнал.

Во-вторых, разговор получается контролируемым.

В-третих,  это хорошо выглядит со стороны, когда коллектив работает как слаженный механизм

В-четвертых, человек когда говорит, может не полностью обращать внимание на происходящее. Рядом сидящий коллега, видит ситуацию со стороны и оценивает объективнее. Он лучше видит заинтересованность или незаинтересованность заказчика. В случае техникокоммерческих переговоров, когда говорят техники, то коммерсанты могут заскучать и их будет нужно взбодрить. Именно в этот момент и включается коллега.

Сигналы могут быть разные, главное, чтобы их использование не бросалось в глаза и все было естественным.

Удачного дня и успехов в нелегком деле руководителя.

Направляйте мне свои вопросы и замечания.

Ваш А.J.