Переговоры: разделение ролей

Часто вижу на переговорах одну и ту же ситуацию. Плохое разделение ролей. Когда либо каждый думает, что может говорить свое мнение к чему-угодно, или же когда все молчат и не знают, кто должен реагировать.

Поэтому очень полезно перед переговорами собраться с участниками и однозначно наставить разделение ролей. Просто разделения по должностям не достаточно.

Нужно как минимум определить:

• кто будет реагировать в неоднозначных ситуациях, когда все затрудняются ответить.
• кто будет управлять процессом переговоров с вашей стороны. Этот человек дает слово коллегам и направляет беседу как дирижер. В переговорах импровизация – это плохо.

Данное разделение вам не пригодиться, если переговоры проходят гладко и все хорошо, но в ситуации сложных или конфликтных переговоров это вам сослужит хорошую службу.

Нет ничего хуже паники в коллективе на переговорах или, когда представители фирмы начинают ругаться между собой. Я это видел, это выглядело страшно непрофессионально.

Заметка:

Большая проблемма на любых переговорах – это ЭГО высшего и среднего менеджмента, когда в главную цель переговоров вмешивается личная цель показать какой я герой.

Удачного дня и успехов в нелегком деле руководителя.

Направляйте мне свои вопросы и замечания.

Ваш А.J.