Один из примеров когда полезно замолчать.

Представьте себе такую ситуацию. Переговоры, не самые легкие, но и не самые сложные. У вас много вопросов к согласованию с заказчиком.  Заказчик не готов так легко отступать.

Вы уже обсудили ряд вопросов и перешли к самой главной теме. Заказчик задает дополнительные вопросы и вам есть что ему рассказать. Где-то в половине вашего объяснения заказчик говорит, что все понятно. Но у вас есть еще куча важной и интересной относящейся к теме информации, которой вы бы хотели поделиться с заказчиком. 

Не нужно этого делать. В вашей дополнительной информации может быть что-то, что смутит заказчика. Он может поменять свое мнение по уже согласованным вопросам и вам все придется начинать заново. 

Иногда меньше значит больше. Ваша цель решить все вопросы максимально быстро и с минимальными потерями для фирмы. 

Такую ситуацию я видел собственными глазами. Мы уже почти час убеждали заказчика. Наконец-то заказчик подтвердил, что все понятно, но наш коллега не мог остановиться и продолжал ему рассказывать детали и нюансы  вопроса, узкие места и риски. Я не мог этому поверить. К нашей общей радости никаких радикальных изменений со стороны заказчика не последовало. К счастью через какое-то время коллега, который сидел рядом с ним пихнул его под столом. 

Просто всегда помните, что является основной целью переговоров

Удачного дня и успехов в нелегком деле руководителя.

Направляйте мне свои вопросы и замечания.

Ваш А.J.