Размышления на тему хороший и плохой руководитель

Несколько лет я пытался для себя найти ответ на вопрос: кто же такой хороший руководитель и какая основная черта его характеризует?

Дело в том, что все навыки руководителя относятся к так называемым «SOFT SKILLS», которые как бы всем в общем-то понятны, но которые нельзя ни померить и ни пощупать.

За время своей работы я видел много руководителей, под некоторыми я работал, с некоторыми был на одном уровне, некоторые были моими подчиненными.

Кого-то я мог с легкостью назвать хорошим руководителем, а на кого-то язык не поворачивался.

И мой опыт показывает, что не имело значение какую позицию я занимал по отношению к этому человеку. Было что-то еще.

Давайте рассмотрим несколько возможных вариантов:

Если руководитель добрый и не требовательный по отношению к починенным – делает это его хорошим руководителем или нет? Возможно для подчиненных да, но с точки зрения фирмы он может быть неэффективным. Т.е. он может быть однобоким руководителем – а это уже нехороший руководитель.

Если руководитель силой выжимает все соки из своих подчиненных – делает это его хорошим руководителем или нет? Возможно для хозяина фирмы да, но это с точки краткосрочной перспективы. Его коллектив разбежится при первой подходящей возможности. Или же начнут работать неэффективно и постоянно ждать мотивирующего пинка, он же этим потом и будет заниматься большую часть своего времени.

О никакой проактивности не может быть и речи в таком коллективе. Что шеф сказал, то я и сделал – ни больше ни меньше. Если я знал, что это глупость и не сказал ему – это его проблемы – он же шеф, вот пусть и думает. Такую модель коллектива я тоже видел.

Снаружи выглядит все чисто и отлаженно, как в армии, где по первому слову шефа все побежали исполнять приказ, но потом видишь и понимаешь, что бегать они будут долго и только для вида работы, чтобы не получить по ушам, а результат их вообще не интересует.

Могут существовать еще много разных примеров неэффективных и плохих руководителей:

Которым вообще все равно – они со всеми дружат и с подчиненными и с руководством, но у них будет хромать эффективность, потому что они сконцентрированы на социальных контактах больше чем на работе. Если делаешь работу качественно и требовательно, невозможно со всеми дружить.

Могут наоборот быть алибисты, которые прикрывают свои тылы всеми возможными способами как перед начальством, так и перед подчиненными. Коллектив как таковой их не интересует, видел я и это, и не хотел бы работать под таким человеком. Но формально все выглядит – идеально, комар носа не подточит.

Я же пытался найти что-то, что связывает три взгляда на руководителя.

А именно:

• Взгляд со стороны подчиненного (что бы я лично ожидал от своего шефа)
• Взгляд со стороны руководителя руководителя (что бы я лично ожидал от своего подчиненного – руководителя)
• Взгляд со стороны фирмы в целом

После долгих размышлений у меня родился в голове один термин – «Социальная ответственность». Не уверен если это выражение существует и используется в современной науке о менеджменте, но именно оно лучше всего соединяет весь концепт в одно целое. Сейчас объясню подробнее.

Взгляд со стороны подчиненного.

Хороший руководитель должен нести ответственность как перед своим коллективом, так и за свой коллектив, за его эффективность, результаты и развитие.

Каждый подчиненный хочет чувствовать, что начальник о нем заботится, думает о его будущем и старается его развить. Не хочет думать о том, что начальник его только использует. Хочет чувствовать себя уважаемым и неотъемлемой частью коллектива.

Тут все с социальной ответственностью в общем-то понятно. Это как с ребенком, вы несете за него полную ответственность, вы можете его и поругать если есть необходимость и эффект воспитания, чтобы он вырос хорошим человеком.

Можете если нужно заставить его и напрячься поработать, когда очень нужно, но основной мотив всего этого – сделать его лучше и в основе всех ваших действий лежит забота и ответственность перед ним и за него, точно также как руководитель должен нести ответственность перед своим коллективом и за свой коллектив.

Эта ответственность будет проявляться при принятии стратегических решений по персоналу, при решении конфликтов, при планировании, при ежедневном общении в коллективе, и многом другом. Это будет своеобразный маяк, указывающий главное направление.

Взгляд со стороны руководителя руководителя.

Тут социальная ответственность перед прямым непосредственным руководителем проявляется в стремлении понять его потребности, в стремлении понять почему он дает то или иное задание, в стремлении помочь ему при выполнении его работы и заданий, в вашей поддержке для него, обратить его внимание на риски и нюансы в различных ситуациях, по сути быть его добровольной правой рукой.

Однозначно ошибочно бездумно защищать своих подчиненных, если они не правы и нарушают условие вашей ответственности перед прямым руководителем. В данном случае важная заметка – защищать бездумно , не разобравшись в деталях.

Важно думать как ваши решение повлияют на вашего руководителя.

Взгляд со стороны фирмы в целом.

Ваша социальная ответственность перед фирмой в целом заключается в искренней заинтересованности в ее успехах, росте и развитии.

В честности вашей позиции по отношению к первым двум пунктам. Это значит, что при возникновении конфликта между интересами ваших подчиненных и вашего руководителя вы должны честно себе ответить на вопрос: а что будет лучше для фирмы в целом сейчас и через несколько лет в долгосрочной перспективе. И данный ответ быть способным отстаивать на всех уровнях в компании.

Конечно, такие конфликты будут возникать и это нормально. Именно поэтому невозможно быть всегда со всеми в дружеских отношениях.

В итоге любое ваше решение нужно пропускать через эти три фильтра.

А социальная ответственность является ответом на вопрос какая характеристика как можно больше говорит о хорошем руководителе.

Ищите именно таких людей, а вот как это сделать это уже совсем другая история.

Удачного дня и успехов в нелегком деле руководителя.

Направляйте мне свои вопросы и замечания.

Ваш А.J