Узнаешь как – и волшебство теряется

Некоторе время назад моя работа была очень тесно связана с коммерческими переговорами и продажами. За это время я видел много разных коммерсантов. Но один из них был абсолютно исключительный, это был продажник нашего партнера. Т.е. мы совместно с ним продавали нашим финальным заказчикам.

Отчетливо помню мой «щенячий» восторг от него. И он его заслуживал и заслуживает до сих пор. До сегодняшнего дня он остается для меня на топ уровне.

Познакомились мы примерно пять лет назад – в самом начале моего «коммерческого» пути. В тот момент мне казалось, что переговоры с ним были как фильм или театральное представление.

Шли годы и вот через пять лет сложилась ситуация, когда он теперь должен был продавать нам, а точнее мне и моим коллегам. За это время и я уже и сам понабрался опыта и чему-то научился в переговорах, поближе познакомился с «коммерческой» кухней и тп.

И сейчас это уже не было для меня настоящим и естественным представлением, а скорее хорошо отлаженной методикой и набором приемов. Все слажено, все продумано, все в свое время.

Приемы были мне хорошо знакомы:

• И small talk в начале переговоров

• И шутки в нужный момент

• Для разнообразия он добавлял обучающий элемент (спокойно объяснял – учил заказчика техническим нюансам и тонкостям)

• American smile

• При недостатке аргументов ссылался на свой многолетний опыт, или наоборот обращал внимание на некомпетентность противоположной стороны при формулировке задания

• Искренне сыгранное возмущение, несогласие и недовольство

• И разговор на легкие отвлеченные темы в конце для снятия напряжение и удаления неприятного осадка после нелегких переговоров

• И многое многое другое.

Возможно было проследить и тактику, которую он использовал, и в этот раз для меня это уже были скорее шахматы чем представление.

Конечно, за несколько лет расстояние между нами сильно сократилось, испарился тот волшебный ореол вокруг него, та якобы естественность, но все равно он остается лучшим продажником, которого я знаю на сегодняшний момент. Есть еще очень многое, чему я бы мог у него поучиться.