Jednání:rozdělení rolí

Na jednáních často vidím jednu a tutéž situaci – špatné rozdělení rolí. Buď si každý myslí, že si může říct svůj názor na cokoliv se mu zachce, nebo všichni mlčí a neví, kdo má reagovat.

Z toho důvodu je velmi užitečné se před jednáním sejít se všemi jeho účastníky a jednoznačně si nastavit rozdělení rolí. Rozdělení dle pracovních pozic a funkcí nestačí.

Minimálně je nutné určit:

• Kdo bude reagovat v nejednoznačných situacích, ve kterých se všichni zdráhají odpovědět.

• Kdo bude řídit průběh jednání z vaší strany. Takový člověk předává slovo kolegům a řídí debatu jako dirigent. Na jednáních je improvizace jednoznačně nežádoucí.

Dané rozdělení rolí nebudete potřebovat, pokud jednání probíhá hladce a vše je v nejlepším pořádku. Avšak ve složitých situacích nebo sporných jednáních vám dobře poslouží.

Není nic horšího na jednání než panika v kolektivu nebo moment, kdy se jednotliví zástupci firmy hádají mezi sebou. Zažil jsem to a opravdu to vypadalo strašně neprofesionálně.

Poznámka:

Velkým problémem jakéhokoliv jednání je EGO vyššího a středního managementu. Problém nastává ve chvíli, kdy se do hlavního cíle jednání začne míchat osobní cíl manažera, který chce ukázat, „jaký je on hrdina“.

Váš A. J.